BESOIN D'AIDE ?

Pour toute question relative à nos produits, vos commandes, votre abonnement, un remboursement... nous sommes à votre disposition par e-mail à l’adresse contact@apojilab.com

QUESTIONS FRÉQUENTES :

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Nous proposons systématiquement nos produits avec abonnement. Les produits Apoji-Lab étant des produits naturels qui font effet sur le long terme, votre cure en abonnement vous offre de nombreux avantages exclusifs :

vous bénéficiez de la garantie 1 an satisfait ou remboursé ;
vous faites des économies sur votre commande grâce à un tarif préférentiel ;
la livraison est offerte à chaque envoi (une économie supplémentaire de 7,50€ par colis et de 14,95€ si vous habitez dans les DOM-TOM) ;
vous pouvez suspendre, décaler ou annuler votre abonnement par e-mail à tout moment, sans justification et sans le moindre frais ;
c’est l’assurance d’avoir votre “cure” en temps voulu (jamais de rupture de stock) ;
le prix de votre abonnement n’augmentera jamais, même si le tarif du produit augmente pour les autres clients ;
vous bénéficiez toujours du prix de votre super offre de départ.

Comment retourner mon colis ?

Vous pouvez à tout moment bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursé pendant 1 an » en nous retournant vos produits.

Le retour est gratuit en France Métropolitaine, une étiquette « retour » est présente dans votre colis. Si vous avez perdu l’étiquette vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un nouveau bon de retour gratuit à l’adresse mail suivant contact@apojilab.com

Ainsi pour retourner vos produits il vous suffit de :

joindre les boîtes pour lesquelles vous souhaitez un remboursement dans un colis ;
scotcher le bon de retour sur le colis ;
déposez votre colis dans un bureau de Poste.

Le colis devra être envoyé à l’adresse suivante (déjà indiquée sur le bon de retour) :

Apoji Lab BP 50932, 54401 Longwy Cedex, France

Comment fonctionne la garantie 1 an satisfait ou remboursé ?

Chez Apoji-Lab, nous vous donnons la possibilité de juger par vous-même des bienfaits de nos produits, sans risque. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons une garantie de remboursement pendant une année entière sur tous nos produits.

Si dans quelques mois, vous estimez que le produit que vous avez choisi aujourd’hui n’est finalement pas le meilleur choix pour vous, ce n’est pas grave. Retournez-les nous et vous serez intégralement remboursé.

Pour cela, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée qui est jointe automatiquement et gratuitement à votre colis lors de la livraison et de nous renvoyer les produits pour lesquels vous souhaitez obtenir un remboursement.

NB: nous prenons en charge les frais de retour colis uniquement en France Métropolitaine. Pour les autres pays les frais de retour sont à votre charge.

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander des produits Apoji-Lab directement sur notre site internet.

Quels sont les délais de livraison et comment suivre mon colis ?

Chez Apoji-Lab, nos clients en France Métropolitaine, sont livrés en 48 heures jours ouvrés.

Nous livrons aussi nos produits au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, en 5 jours ouvrés. Enfin nous livrons également les DOM-TOM : pour ces destinations, comptez entre 8 à 12 jours de délais de livraison.

Pour information, un numéro de suivi de colissimo vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est prêt à partir de notre entrepôt. Vous pouvez ainsi suivre en toute autonomie l’avancée de votre colis. Si vous avez perdu votre lien colissimo, vous pouvez contacter le service client à l’adresse contact@apojilab.com

Pouvez-vous m’en dire plus sur Apoji-Lab ?

Apoji-Lab a été créé dans le but d’utiliser les avancées de la recherche en bioactivation pour atteindre son plein potentiel.

Le nom Apoji fait référence à l’Apogée, le point le plus élevé que l’on peut atteindre dans sa vie.

Chez Apoji-Lab, nous travaillons avec des experts en biologie et en micro-nutrition afin d’élaborer des formules bio-actives qui concentrent le meilleur de la Nature et de la Science.

Nous nous efforçons de vous proposer les meilleures formulations possibles grâce aux dernières avancées des recherches scientifiques.

<<Bonjour, je suis François d’Apoji-Lab.

J’ai créé Apoji-Lab dans le but d’aider le plus grand nombre d’entre vous à se sentir mieux dans votre vie et votre quotidien.

Avant d’en arriver là, j’ai eu des moments très difficiles, je n’étais pas heureux dans ma vie, je me sentais toujours fatigué, stressé et je n’avais plus la moindre envie d’entreprendre quoi que ce soit.

Pourtant, un jour, tout a changé quand l’un de mes amis d’enfance m’a parlé du biohacking et des pouvoirs extraordinaires des plantes adaptogènes pour reprogrammer notre corps, naturellement et sans effort.

J’ai ensuite passé beaucoup de temps à m’informer, à rechercher et à étudier comment nous pouvions « Hacker » ou « Pirater » notre corps. J’ai lu, j’ai appris énormément et j’ai surtout réussi à retrouver toute l’énergie, la vitalité et un bien être qui m’ont permis de reprendre confiance en moi et j’ai pu enfin réaliser tous les projets qui me tenaient à cœur.

C’est grâce à ce regain que j’ai pu lancer le projet APOJI-LAB.>>

1. Vos commandes

1.1. Commande en ligne

Vous pouvez commander depuis notre site internet sur la page du produit de votre choix.

1.2. Recevoir une facture

Pour recevoir une facture, complétez l'information en indiquant l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande, le nom du produit et les dates des factures (mois et année) que vous souhaitez recevoir. Envoyer cet email à l’adresse contact@apojilab.com

Formulaire de contact :

Votre adresse email (celle avec laquelle vous aviez passé votre commande). Ex : anne@exemple.com
Le(s) mois, l’année(s) et le(s) produit(s) concernés par la facture. Ex : Mars 2022 pour le produit Apoji Day

1.3. Moyens de paiement

Chez Apoji-Lab nous proposons à nos clients différents moyens de paiement.

1.3.1. Par prélèvement bancaire SEPA :

Ce mode de prélèvement est simple, fiable et hautement sécurisé. Il a été mis en place dans tous les pays de la zone Euro pour éviter les fraudes par Carte Bancaire.

Ce mode de paiement vous permet d’automatiser vos prélèvements :

vous n’avez pas besoin de divulguer votre numéro de carte de crédit ;
vous n’avez pas d’interruption dans la réception de vos produits.

Pour effectuer un paiement par prélèvement SEPA, il vous suffit d’indiquer dans le formulaire votre numéro IBAN et code SWIFT/BIC dans les champs dédiés à cet effet.

Vous trouverez ces informations sur votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

Vous recevrez dès l’enregistrement de vos coordonnées bancaires un e-mail vous invitant à imprimer l’autorisation de prélèvement qu’il vous suffira de nous retourner signée à l’adresse mentionnée dessus. Vous pouvez aussi signer le mandat SEPA de façon électronique sur la page de confirmation de commande.

1.3.2. Par Carte Bancaire :

Vous pouvez réaliser votre commande par carte bancaire en ligne (paiement ultra-sécurisé) sur notre site web.

2. Vos abonnements

2.1. Avantages de la cure en abonnement

Avec l’abonnement, vous bénéficiez automatiquement et immédiatement des avantages suivants :

vous bénéficiez de tarifs préférentiels et faites des économies sur votre commande ;
la livraison vous est offerte à chaque nouvel envoi de votre cure ;
vous recevez une nouvelle cure dès que vous en avez besoin et vous ne devez plus repasser commande. Vous recevez un e-mail avant chaque envoi (pas de mauvaise surprise) ;
vous profitez de la livraison colis suivi 48h en France Métropolitaine : vos produits sont expédiés dans la journée et livrés en 48 heures (hors week-end) ;
vous êtes protégé(e) contre les ruptures de stock car votre colis est toujours préparé en priorité ;
vous bénéficiez de la garantie totale satisfait ou remboursé pendant 365 jours. Prenez votre temps pour tester votre produit et ressentir ses bienfaits. Si pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas 100% satisfait, renvoyez-nous vos boîtes et vous serez automatiquement remboursé. En plus, nous prenons les frais de réexpédition à notre charge en France Métropolitaine !

2.2. Arrêter ma cure en abonnement

Vous pouvez à tout moment, arrêter votre cure en abonnement, pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@apojilab.com

3. Transport et livraison

3.1. Suivre mon colis

Un numéro de suivi de colissimo vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est prêt à partir de notre entrepôt. Vous pouvez ainsi suivre en toute autonomie l’avancée de votre colis.

Si vous avez perdu votre lien colissimo, vous pouvez le redemander à notre service client à l’adresse contact@apojilab.com

3.2. Pays de livraison

Les produits Apoji-Lab sont disponibles dans les zones suivantes : France métropolitaine, DOM-TOM, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas, Portugal.

A noter : la livraison est gratuite pour toutes nos cures en abonnement.

3.3. Délais de livraison

Votre colis est expédié le lendemain de votre commande (hors week-end). Comptez ensuite 48h pour le recevoir chez-vous.

Si vous résidez en Belgique, au Luxembourg, au Pays-Bas ou en Allemagne comptez 5 jours ouvrés.

Pour les DOM-TOM, comptez 8 à 12 jours ouvrés.

4. Garantie 100% satisfait ou remboursé

4.1. Garantie 100% satisfait ou remboursé :

Notre garantie « Satisfait ou Remboursé 365 jours » vous permet de tester nos produits en toute liberté et sans engagement. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait à 100%, renvoyez-nous vos boîtes et vous serez remboursé automatiquement.

Nous prenons les frais de réexpédition à notre charge en France Métropolitaine !

4.2. Obtenir le remboursement de ma cure :

Vous pouvez pendant une année entière, à tout moment, nous retourner vos produits pour obtenir leur remboursement. Pour cela, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour prépayée qui est jointe automatiquement et gratuitement à votre colis lors de la livraison.

Si vous avez perdu cette étiquette vous pouvez en demander une nouvelle directement auprès de notre service client à l’adresse contact@apojilab.com

Nous prenons à notre charge vos frais de réexpédition depuis la France métropolitaine.

Le remboursement est déclenché dès réception de votre colis.

4.3. Retourner gratuitement mon colis en France Métropolitaine

Grâce à la garantie « 100% satisfait ou remboursé », vous disposez de 365 jours pour nous retourner votre commande en cas d’insatisfaction et obtenir le remboursement des boîtes retournées.

Si vous résidez en France métropolitaine, il vous suffit de :

joindre les boîtes pour lesquelles vous souhaitez recevoir un remboursement ;
coller le bon de retour gratuit sur votre colis (il se trouve dans le colis que vous avez reçu) ;
déposer votre colis dans un bureau de Poste.

Votre remboursement s’effectuera automatiquement par virement bancaire dès réception de votre colis.

Dans le cas où vous n’auriez plus le bon de retour en votre possession, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’en obtenir un nouveau gratuitement à contact@apojilab.com

5. Votre compte client

5.1. Changer votre adresse

Pour signaler un changement d’adresse email ou d’adresse postale, vous pouvez contacter notre service client à contact@apojilab.com

5.2. Changer mes coordonnées bancaires

Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez contacter notre service client à contact@apojilab.com

Vous pouvez envoyer votre demande via ce formulaire à notre service client :